●	ご利用前について
Q	申し込むにはどうすればよいですか？
Q	何日前に申し込めば間に合いますか？
Q	申込した場合受取日はいつになりますか？
Q	事前に携帯電話番号やメールアドレスは知ることはできますか？
●	通話料金・通信料金・支払いについて
Q	レンタル料金の支払いはどうすればよいですか？
Q	利用した通話料金や通信料金はいつ支払いになりますか？
Q	発信履歴別の通話料金明細は発行できますか？
Q	領収書は発行できますか？
Q	請求書は発行できますか？
●	ご利用中について
Q	利用できるエリアは？
Q	メールは利用できますか？
Q	インターネットは閲覧できますか？
Q	英語の説明書はありますか？
Q	英語表示の画面に切り替えすることはできますか？
Q	レンタル中に期間の延長はできますか？
Q	レンタル中に早期返却した場合は返金できますか？
●	プリペイドプランについて
Q	通話料金の残高がなくなりそうな場合はどうすればよいですか？
Q	余った通話料は返金されるのですか？
●	ご利用後について
Q	返却はどうすればいいですか？
Q	発着信履歴、登録メモリー等はリセットできますか？
Q	次回レンタル時に同じ番号は予約できますか？
Q	カメラで写した画像は持ち帰ることができますか？
●	トラブルが生じた場合
Q	出張、帰国が急遽中止になった場合のキャンセル料はかかりますか？
Q	破損、水漏れ等の機器トラブルが生じた場合はどうすればよいですか？
Q	盗難、紛失等のトラブルが生じた場合はどうすればよいですか？
Q	申し込むにはどうすればよいですか？
A	オンラインでお申込頂けます。 メールアドレスやネット環境が整っていないお客様はお申込用紙をお申込ページからダウンロード後　弊社までＦＡＸしてください。
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Q	何日前に申し込めば間に合いますか？
A	基本的には3営業日前迄にお願いします。 緊急で翌日必要な場合は、一度弊社までお問合わせ後お申込ください。 空港受取や北海道、沖縄など遠方への配達は、発送から到着までに2日間かかります。
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Q	申込した場合受取日はいつになりますか？
A	3営業日前迄にお申込頂いた場合は、ご利用開始日の前日又は当日に指定場所へ宅急便でお送りいたします。尚、緊急でのお申込等の場合は、前日お届けはできません。
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Q	事前に携帯電話番号やメールアドレスは知ることはできますか？
A	お申込後　翌営業日までにメールかＦＡＸにてご通知させて頂きます。 複数台数の場合やお申込が殺到している場合は、若干お時間を頂くこともあります。
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Q	レンタル料金の支払いはどうすればよいですか？
A	原則的にクレジットカードでのお支払いとなります。 会員登録・法人登録をしているたお客様は銀行振込や代金引換、請求書によるお支払いもプランによっては可能です。
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Q	利用した通話料金や通信料金はいつ支払いになりますか？
A	携帯電話返却後に弊社からご請求メールを送信いたします。 請求書メール送信当月にクレジット決済させて頂きます。
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Q	発信履歴別の通話料金明細は発行できますか？
A	スタンダードタイプ、グローバルタイプのみ履歴明細発行することができます。 1台につき￥1050（税込）の手数料がかかります。 発行するにはお申し込み時に通話料精算方法を通話明細精算を選択する必要がございます。
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Q	領収書は発行できますか？
A	領収書の発行を可能です。宛名、但書きのご指定がございましたらお申し付け下さい。 お客様の登録アドレスへメール添付で送信させて頂きます。
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Q	請求書は発行できますか？
A	請求書の発行は可能です。宛名、但書きのご指定がございましたらお申し付け下さい。 お客様の登録アドレスへメール添付で送信させて頂きます。
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Q	利用できるエリアは？
A	日本国内で利用する場合は、スタンダードタイプかプリペイドタイプをお申込ください。 海外のアジア圏（主に韓国）で利用する場合は、グロバールタイプCDMAを推奨いたします。 それ以外の海外はグローバルタイプGSMをお申込ください。 詳細エリアは、エリアMAPをご参照ください。 ●エリアMAP　グローバルCDMA ●エリアMAP　グローバルGSM
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Q	メールは利用できますか？
A	オプションにてメール・Web接続（￥420/台）にお申込み頂ければ可能になります。 ※プリペイドタイプSoftbankの場合、Eメール機能が無料でついております。
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Q	インターネットは閲覧できますか？
A	オプションにてメール・Web接続（￥420/台）にお申込み頂ければ可能になります。 ※プリペイドタイプはインターネットに接続できません。
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Q	英語の説明書はありますか？
A	ご用意してあります。必要な場合は、お申込時にお申し付けください。
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Q	英語表示の画面に切り替えることはできますか？
A	全機種全タイプで英語表示への切り替えができます。お申込時にお申し付けください。
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Q	レンタル中に期間の延長はできますか？
A	レンタル期間終了までに弊社までご連絡ください。 ご連絡確認後、延長の手続きを行います。
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Q	レンタル中に早期返却した場合は返金できますか？
A	レンタル期間中に早期返却された場合でも返金することはできませんのでご了承ください。
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Q	通話料金の残高がなくなりそうな場合はどうすればよいですか？
A	弊社までご連絡ください。折り返し弊社よりレンタル携帯電話にお電話いたしますので本人確認が取れ次第弊社より新しい通話料金プリペイドカード番号をご通知いたします。 その他に弊社の営業時間外等で緊急な場合は、最寄のコンビニエンスストアにて該当キャリア（auかSoftbank)のプリペイドカードをご購入後　お手持ちのレンタル携帯電話から1400番に発信を行いガイダンスに従ってチャージ登録を行ってください。コンビニエンスストアですと￥3,000からの販売となっております。
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Q	余った通話料は返金されるのですか？
A	返金できませんのでご了承ください。
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Q	返却はどうすればいいですか？
A	携帯電話配送時にEXPACK500（郵便封筒）を同封いたします。 携帯電話や充電器、ファイル等の返却品を入れて最寄の郵便ポストへ投函してください。切手や手数料はかかりません。
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Q	発着信履歴、登録メモリー等はリセットできますか？
A	暗証番号のご通知は基本的に行っておりませんのでオールリセットはできません。 但し、1件ずつメモリー消去する事は可能です。 お客様のプライバシーを最優先に遵守し、レンタル携帯電話が弊社まで戻り次第即時オールリセットとサーバーに残っているメールも全て即時消去致しますのでご安心ください。
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Q	次回レンタル時に同じ番号は予約できますか？
A	可能な限り対応させて頂きますので、ご希望される場合はお申込時にコメント欄に記述してください。
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Q	カメラで写した画像は持ち帰ることができますか？
A	MiniSDカードに対応してる機種もありますのでMiniSDカードをご用意ください。
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Q	出張、帰国が急遽中止になった場合のキャンセル料はかかりますか？
A	お申込後に弊社より発送予定日（ご利用開始日の2日〜3日前）をご通知いたします。 発送日前日迄にキャンセルのお申し出が確認とれた場合、キャンセル料金は発生しません。 発送日当日、及び発送後にキャンセルのお申し出をされた場合は、キャンセル料金として契約事務手数料（￥2940/台）をキャンセル料金としてご請求させて頂きます。
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Q	破損、水漏れ等の機器トラブルが生じた場合はどうすればよいですか？
A	弊社までご連絡ください。 破損・水漏れによる故障は、補償金を請求させて頂くことになりますのでご了承ください。 万一のためにお申込の際は、オプションサービス破損・紛失保険に加入される事をお勧めいたします。 破損・紛失保険未加入のお客様 （補償金の10割負担）　 破損・紛失保険加入のお客様 （補償金の2割負担） 【携帯電話本体の補償金】 破損・紛失保険未加入・・・本機￥31,500　 破損・紛失保険加入　 ・・・本機￥6,300　※表示は全て税込 ACアダプタ充電器は保険の対象外となります。
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Q	盗難、紛失等のトラブルが生じた場合はどうすればよいですか？
A	盗難・紛失された場合は即時弊社までご連絡ください。 ご連絡確認後、回線を停止いたします。数日探して見つからなかった場合は、回線を廃止いたします。 代替え携帯電話をご希望される場合は、弊社までお電話ください。 【補償金】 本機￥31,500　ACアダプタ￥2100　※表示は全て税込
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